TERMS and CONDITIONS
Ordering products
Order products by adding them into cart, insert your details and select a payment method. All customer details are taken care according to privacy policy. They are used only for order processing. Please read these Terms and Conditions carefully.
Payment Service Provider
Paytrail Oyj is a collecting payment service provider and an authorized Payment Institution working in cooperation with Finnish banks and credit institutions. Paytrail Oyj will be shown as the recipient on your bank or credit card statement. Paytrail Oyj will forward the payment to the merchant. For complaints, please contact the website the payment was made to.
Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Phone: +358 207 181 830
Business ID 2122839-7
www.paytrail.com/en/consumer/information-about-paying
Order and payment confirmation
After receiving your order we send you order confirmation to your e-mail. Please check the details. In case something is incorrect please contact us by e-mail: dianella.store@gmail.com.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitus tapahtuu ärräpussilla lähimmälle R-kioskille. Ota yhteyttä mikäli toimitustapa ei jostain syystä käy sinulle.
Toimitusaika
Mikäli tuote on varastossa (näet sen tilausta tehdessäsi), tuote saapuu viikon kuluessa tilauksesta. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä välittömästi mikäli niitä tulee.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautus- ja peruutusehdot
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tuote on vastaanotettu. Peruuttamistilanteessa asiakkaan on ilmoitettava meille päätöksestä peruuttaa kauppa kirjallisesti sähköpostilla.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Asiakkaan on palautettava tuote viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutuksen tehtyään. Palautamme rahat kun tuote on palautunut varastoon. Palautuksesta johtuvia palautuskuluja (suuruus 6€) ei palauteta.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, emme palauta rahoja.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostitse dianella.store@gmail.com. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, sinun täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio myös kuljetusyhtiölle.