Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä myöhemmin. 

Meihin saat yhteyden sähköpostitse: contact@dianellaheels,com

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitus tapahtuu asiakkaan tilauksen yhteydessä valitsemalla toimitustavalla. Ota yhteyttä mikäli toimitustapa ei jostain syystä käy sinulle. 

Toimitusaika

Mikäli tuote on varastossa (näet sen tilausta tehdessäsi), tuote saapuu viikon kuluessa tilauksesta. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä välittömästi mikäli niitä tulee. Mikäli tuotetta ei tilaushetkellä ole varastossa, toimitettaan se 14 vuorokauden sisällä tilauksesta.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautus- ja peruutusehdot

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tuote on vastaanotettu. Peruuttamistilanteessa asiakkaan on ilmoitettava meille päätöksestä peruuttaa kauppa kirjallisesti sähköpostilla tai palautuslomakkeella. 

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Asiakkaan on palautettava tuote viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutuksen tehtyään. Palautamme rahat kun tuote on palautunut varastoon. Palautuksesta johtuvia palautuskuluja (suuruus 6€) ei palauteta.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, emme palauta rahoja. 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostitse contact@dianellaheels.com. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, sinun täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio myös kuljetusyhtiölle.